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《常识工作法》
发布时间: 2022/2/22

书名:常识工作法

作者:马丁·林斯特龙

出版社:中信出版集团股份有限公司

索书号:B026/65

馆藏地:社科阅览室


好的品牌,应该对外具有竞争力,对内具有激励性。马丁·林斯特龙在对优选100强企业的长期观察中发现,产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少,都取决于一个组织内部有多少“常识”。作者结合许多案例,提出简单易行的“五步计划”,通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面,帮助企业跳出盲目的常识陷阱,改变不合理的规定和服务设计,恢复同理心,重塑企业的内部文化及外部竞争力。这不是纸上谈兵:在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”,已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题,常识工作法已在优选流行开来。

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